Termini di Servizio

«Servizio»: la piattaforma software Whaiz, accessibile via web, che consente di collegare un account WhatsApp e di configurare un assistente basato su intelligenza artificiale.

«Utente» / «tu»: la persona fisica o giuridica che si registra e utilizza il Servizio.

«Bot»: l'assistente automatico configurato dall'Utente che genera e invia risposte nelle conversazioni gestite.

«Credito»: il saldo prepagato che consente l'utilizzo a consumo delle funzioni AI del Servizio.

«Contenuti dell'Utente»: i contatti, i gruppi, le conversazioni e i messaggi che l'Utente decide di importare, gestire o far elaborare al Bot.

Whaiz è un servizio software che consente di collegare un proprio account WhatsApp tramite la funzione «Dispositivi collegati» di WhatsApp e la scansione di un QR code, e di configurare un Bot in grado di generare e inviare risposte automatiche nelle conversazioni che l'Utente decide di gestire.

Il Fornitore concede all'Utente una licenza d'uso personale, non esclusiva, non trasferibile e non cedibile, limitata alla durata del rapporto e alle finalità previste dai presenti Termini.

Whaiz non è affiliata, sponsorizzata o approvata da WhatsApp LLC o Meta Platforms, Inc. Il Servizio è fornito «così com'è» e le funzionalità e i limiti d'uso possono evolvere nel tempo.

Per usare il Servizio devi creare un account fornendo un indirizzo email valido e impostando una password, oppure autenticandoti con un fornitore terzo (es. Google), e accettando i presenti Termini e l'Informativa sulla Privacy.

Sei responsabile della riservatezza delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il tuo account, e ti impegni a comunicarci tempestivamente ogni accesso non autorizzato. Devi avere almeno 18 anni e la capacità giuridica per accettare i presenti Termini.

Ti impegni a utilizzare il Servizio nel rispetto della legge, dei diritti dei terzi e delle condizioni d'uso di WhatsApp/Meta. L'uso di client non ufficiali per automatizzare WhatsApp può violare i termini di WhatsApp e comportare la limitazione o la sospensione del tuo numero da parte di WhatsApp: ne assumi consapevolmente il rischio.

È vietato utilizzare il Servizio per inviare messaggi non richiesti (spam), comunicazioni massive indesiderate, contenuti illeciti, molesti, fraudolenti o lesivi di diritti altrui.

Sei l'unico responsabile dei Contenuti dell'Utente e dei messaggi che il Bot invia per tuo conto. Garantisci di avere una base giuridica valida per il relativo trattamento e ti impegni a fornire agli interessati le informazioni dovute.

Le risposte del Bot sono generate automaticamente da modelli di intelligenza artificiale e possono contenere errori, imprecisioni o informazioni non aggiornate. Non costituiscono consulenza professionale di alcun tipo.

Sei tenuto a configurare, sorvegliare e moderare il comportamento del Bot in funzione del contesto d'uso. Whaiz non garantisce l'accuratezza, l'idoneità o l'esito delle risposte generate.

Il Servizio funziona a consumo tramite un saldo di Credito prepagato: non è un abbonamento. L'acquisto del Credito e i pagamenti sono gestiti tramite il fornitore Stripe; non conserviamo i dati completi della tua carta.

Se attivi la ricarica automatica, ci autorizzi ad addebitare sul metodo di pagamento salvato l'importo del pacchetto scelto quando il saldo scende sotto la soglia da te impostata, fino a tua disattivazione.

Il Credito già consumato non è rimborsabile. Eventuali saldi residui sono regolati secondo quanto previsto dalla legge applicabile e, ove dovuto, nel rispetto dei diritti del consumatore.

Il rapporto ha durata indeterminata e resta attivo finché mantieni l'account. Possiamo sospendere o cessare il Servizio, in tutto o in parte, in caso di violazione dei presenti Termini, di uso illecito o abusivo, di rischio per la sicurezza o di obblighi di legge.

Puoi cessare l'uso del Servizio in qualsiasi momento eliminando le sessioni e/o l'account. La cancellazione dei dati è regolata dall'Informativa sulla Privacy e dalla DPA.

Il software, il marchio «Whaiz», l'interfaccia, i contenuti e gli elementi grafici del Servizio sono di titolarità del Fornitore o dei suoi licenzianti e sono protetti dalla normativa applicabile. Nessuna disposizione dei presenti Termini trasferisce all'Utente diritti di proprietà intellettuale sul Servizio.

I Contenuti dell'Utente restano di titolarità dell'Utente, che concede al Fornitore i soli diritti necessari a erogare il Servizio.

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, Whaiz non risponde dei danni indiretti, incidentali o consequenziali, né della perdita di dati, profitti o opportunità derivanti dall'uso o dall'impossibilità di uso del Servizio, ivi incluse le conseguenze di azioni adottate da WhatsApp/Meta sul tuo account.

Resta ferma la responsabilità non escludibile o limitabile per legge.

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla Privacy. Per i dati dei tuoi contatti, gruppi e conversazioni agisci come titolare del trattamento e Whaiz opera come responsabile per tuo conto secondo l'Accordo sul trattamento dei dati (DPA), che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

Possiamo aggiornare i presenti Termini per ragioni tecniche, legali o di servizio. Le modifiche rilevanti ti saranno comunicate con mezzi adeguati con ragionevole preavviso. L'uso continuato del Servizio dopo l'aggiornamento vale come accettazione.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro di [foro], salvo il foro inderogabile previsto a tutela del consumatore.

Per qualsiasi richiesta relativa al Servizio puoi contattarci all'indirizzo supporto@whaiz.info.